ロープレとは、ロール（role）プレイング（playing）の略であり、「接客ロールプレイング」と表現されて、会社や組織における営業研修などでよく利用される手法です。, まず大前提として、ロープレの目的は、接客スキルや営業スキルを向上させて、会社全体のレベルを上げることにあります。, 何もしなくても売れる商品なら不要ですが、営業のスキルで売れ行きや商談状況が変化する場合は、営業の質によって大きく左右されることはいうまでもありません。, だからこそ、正しい方法でロープレを繰り返してスキルを向上させると、それは会社にとっての財産となります。, 関心の無い顧客の興味を喚起させることは至難のわざです。そして、そのような場合、与えられた時間は限られていることが多いでしょう。, そのため、確実に成果を挙げるためには時間を有効に使わなければなりません。 全員を同じスタンスに立たせるという場合、イメージを共有させたい場合には効果的です。, 普段顔をよく知る仲間同士でロープレを行う場合、遠慮がちとなってしまったり、緊張感が損なわれてしまう場合が多々あります。, そこで実践的かつ効果的なロープレを実施するために、事前に設定を詳細に決めておく必要があります。ポイントは以下4点です。, ロープレを実施するうえで、そもそも営業がどういった目的で顧客の元へ訪問しているかということを明確に共有しておかなければなりません。上述した3つの役割をそれぞれが理解してから、ロープレを開始する必要があります。, 現在の営業段階がどのようなフェーズにあるのかという設定も重要です。
2020年03月20日 00:30. ブルーオーシャン戦略とは、「競合がいない市場でビジネスをする戦略」のことです。そこで今回はブルーオーシャン戦略の詳... 稼げるおすすめ副業まとめ - サラリーマンもスマホやネットで簡単在宅ワーク | ボクシルマガジン.
自分では気づけなかった点や経験がなければ指摘できないことなど、貴重な意見をもらえます。, 良く売れる営業マンのロープレを見ることで、客観的に自分との違いを明確に把握できます。, 優れた営業マンには、何かしら他と違って何かコツがあり、それを模倣することも大きな効果を生みます。またベテランと呼ばれている人のロープレからも、営業としての引き出しを増やすことが可能です。, 次に実際のロープレのやり方について説明します。基本となるロープレの大まかな流れは以下の通りです。, 身振りや手振り、目線や姿勢など視覚的情報も重要な要素であるため、動画として記録しておくことは非常に大切です。, ロープレには、形式によっていくつか種類が存在し、それぞれもたらすメリットが変わってくるため、以下に簡単に分類してみました。, ある特定の場面を想定してロールプレイングを行う手法です。 <募集がされている仕事内容> 細かく条件設定された状況において、どのような対応をするのか、その手法やアプローチが適切なものであるかをフィードバックします。, 現実に起きている、もしくは過去に起きた問題をテーマとしてロールプレイングを行う方法で、リアルロールプレイングとも言います。その対応をさまざまな視点から協議することで、実際に起こっている問題解決にもつながるケースがあります。, グループごとに別れ、役割を都度変えながら何度もロールプレイングを行う手法のことです。 スポンサーリンク (adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); NBA好きの人なら一度は買ったことがあるんじゃないでしょうか？PANINIから出ているNBAカードを。もちろん自分は買った事あります。世界に300枚くらいしか存在しないジノビリのジャージカード（ジャージの切れ端が入っているカード）をゲットした時は天にも昇るような気持ちになりました。, マイチームでは自分のチームを作る事はもちろんですが、同時にカードを回収する事の楽しみもあります。今回は、そんなマイチームをまだプレイした事が無い方に向けて、マイチームの説明をしたいと思います！. ロープレを終えた時点、もしくはその途中であっても、良かった点、悪かった点などをすぐに指摘することが重要です。, そして営業と顧客それぞれの立場で遠慮することなく意見を出しあい、改善すべき点がどこにあるかをしっかりと議論します。こうしたナレッジを共有することが、営業スキルや接客スキルの向上につながっていきます。, 昨今、ブルーオーシャン市場はほぼ少ない状況であり、会社の成長にはこれまで以上に人材育成が大きなテーマとなっています。, そして、利益追求のためには営業力、接客力の強化は永遠の課題でもあります。そのスキル強化の手法としてロープレが有効であることを紹介してきました。, やり方次第で最大の効果につながりますが、誤った手法や曖昧な設定などでスタートさせると、単なる時間の浪費に終わってしまうところが注意点です。, ロープレを実践する場合は、今一度ポイントを網羅しているかを確認することが必要です。, 商談アポのセッティング副業【Saleshub(セールスハブ)】は副業解禁時代の営業マンに人気の副業サービスです。アポイントをセッティングすることで、企業からお祝い金をもらうことができます。本業に支障なく、また初期費用もかからずにスタートできる副業として現在までに、約5500人のビジネスマンが副業として使用しています。, ロボアドバイザーは、投資初心者向けのスマホではじめられる資産運用サービスです。スマホで無料診断に回答すると、自動で金融商品の分散投資を提案してくれます。口座開設などの設定後は自動で売買や調整を行ってくれるので、投資経験のない初心者でも気軽に資産運用を始められるため、副収入として今注目をされています。, WealthNaviは資産運用プロレベルのプロセスをテクノロジーの力で、すべて自動化。無料診断後はAIのロボアドバイザーが、一人ひとりにあったポートフォリオを提案し、運用も行ってくれます。ほったらかし運用が可能で、投資に時間を避けない方におすすめです。テレビCMもはじまり、注目されているサービスです。, THEO+ docomoは、月1万円～で"プロとAIが資産運用"してくれるサービスです。「投資に興味はあるけど、どの商品に投資したらよいか分からない…」という人も多いです。THEO+ docomoでは、5つの質問に答えるだけで、全てお任せで資産運用をしてくれます。さらに運用しながら自動でdポイントもたまるので、ポイントでお買い物もできます。, 在宅でスキマ時間の有効活用できる副業として、フリマアプリの入力代行や口コミサイトへの投稿、WEBメディアの記事ライティング、データ入力など、インターネットを介して作業をし、報酬をもらう「クラウドワーク」が人気です。最近では仕事の種類もさまざまで、自分の得意を活かした案件が見つけやすく、利用する人が多くなっています。, CrowdWorksは会員登録と手数料が一切無料のオンラインお仕事マッチングサイトです。初心者からプロの高単価案件まで幅広く掲載されています。 【2019年最新】通勤通学やスキマ時間で、ちょっとでもお小遣い稼ぎしたい方必見。今話題の資産運用、副業の鉄板である... Libre Office×Apache OpenOffice徹底比較 | 無料、互換性や更新頻度・違いとは, hPocketWorkMate: 株式会社ヘッドウォータース、バーコードプロモーション: 株式会社リサーチ・アンド・イノベーション、プラスワンリサーチのWEBアンケート作成: プラスワンリサーチ株式会社、プラスワンリサーチのアンケート入力＆集計: プラスワンリサーチ株式会社、Fastask: 株式会社ジャストシステム、Sprint: 株式会社ジャストシステム、Dr.CMO: PROJECT GROUP株式会社、KARTE: 株式会社プレイド、M³ Marketing: 株式会社スピードリンクジャパン、ディーテラーのデジタルマーケティングコンサルティング: ディーテラー株式会社, ロープレ（ロールプレイング）の目的・メリット・やり方・種類 - 営業・接客スキルアップ方法, スタートアップ企業とは？ベンチャー企業との違い・意味や定義 | 転職・就職したい方必見！, [PR]ベンチャーとの協業でペーパーレス化を加速、AI-OCRのトップシェアへ挑戦する｜NTT東日本インタビュー, オクト×SmartHR - SaaSベンチャーを支える人材の選択「SaaS企業の急成長を支える最初の100人」, APACで高評価のBtoBソフト企業は？ G2がランキング発表、トップはMongoDB.
営業や接客スキル向上のために、「ロープレ（ロールプレイング）」という手法が注目されています。その実践と継続は多くのメリットをもたらしますが、方法を誤ると逆効果を及ぼしかねません。最大限の効果を得るために、本来の目的そして重要なポイントを整理してみました。 全員で行うやり方であれば、受講人数が多い研修でも実施することができます。 ④グループロールプレイング グループ単位でロールプレンイングを行う方法です。それぞれが違う役割をもって実施することができますので、誰もが主体的に参加することができるので全員でロールプレイングを� 当然、優れた接客・営業スキルが必要であり、それを習得する有効な手段としてロープレが注目されています。, 一口に接客・営業スキルの向上といってもその範囲が広く終わりがあるわけではありません。, しかし、効果的なロープレを実践することには多くのメリットがあり、スキル上々に必ず役立つとされています。以下、代表的メリットを列挙してみました。, しかし、もちろん人それぞれによって問題点は異なりますが、ロープレを行うことでそれをあぶりだすことができます。課題が浮き彫りとなると、その対応策を具体的に考えるという次のプロセスに進むことができます。, たとえばスポーツの本を読んでも、実際に身体で覚えなければ上達はしません。同様に営業トークや接客トークも、実際に話してみなければ上手に使えません。, しかし、普段のコミュニケーションで使う言葉ではないため、ロープレを通して実際に話すことで初めて慣れが生まれます。, そして実際にトークをしてみると、上手く伝わらないことに気づきます。頭では理解していても、それをきちんと相手に伝えることがいかに困難かを実感することになるのです。, 正確に伝えるためには、正しい言葉の使い方、そして順番や構成などを考え、話し方にも気を配らなければなりません。こうしたトライアンドエラーを、ロープレで実施することで、自然と説得力が身についていきます。, 初対面の相手と話すという行為は、相当な緊張を伴い勇気が必要です。そもそも話すことが苦手な場合はなおさらです。, しかし、ロープレを何度も繰り返すことで、メンタル面が鍛えられるという別の側面もあります。個人差は当然出てきますが、ロープレによる訓練で、人前で話す度胸をつけることができます。, 実際のシチュエーションに近い形で行うのは、このためであり、さまざまな役割・立場で、客観的な意見を聞けるため、営業活動に即生かすことが可能となります。
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