アマゾンKindleでよく本を買うのですが。間違って注文したときのキャンセルが、注文直後の一文「間違って注文してしまいましたか？」からのリンクのみ即座に問答無用でキャンセルできますがうっ …

注: 子供向け絵本を作成するときは、通常は固定レイアウト形式を使用します。Kindle Kids' Book Creator を使用して作成した子供向けの電子書籍は、すべての Kindle Fire タブレット、Fire Phone、Kindle for iPad、Kindle for iPhone、および Kindle Android アプリで読むことができます。固定レイアウトの本の最終版をアップロードすると、そのことを説明する新しいコンテンツが商品の詳細ページに表示される場合があります。これは仕様どおりの動作です。, 予約注文の機能を利用すると、電子書籍の発売前から宣伝を開始できます。著者セントラルや個人の Web サイトなどで、電子書籍の予約注文ページを宣伝できます。また、予約注文可能な電子書籍は、発売前から Kindle ストアのランキングやその他の販促機能の対象になります。これにより、多くの読者に本を知ってもらうことができます。.

Kindle Unlimited および Kindle オーナー ライブラリーのロイヤリティ, オーストラリアとインド - 物品サービス税 (Goods and Services Tax), Kindle Format 8 でサポートされる HTML タグおよび CSS タグ, 電子書籍が予約注文用に提出され、現在、審査中です。審査に要する時間は場合により異なります。出版に関して必要な権利の確認が必要となる場合は、審査に時間がかかることがあります。, Kindle ストアでの出版手続き中です。電子書籍がストアで入手可能になると、確認のメールが送信されます。, この予約注文はキャンセルされており、変更できません。お客様の依頼に応じてキャンセルされた可能性があります。, この予約注文の電子書籍に関する新しい情報が入力されましたが、まだ出版されていません。現在 Kindle ストアで販売されているのは、以前の版の予約注文の電子書籍です。, KDP によって最新の変更内容の審査が行われています。審査に要する時間は場合により異なります。出版に関して必要な権利の確認が必要となる場合は、審査に時間がかかることがあります。なお、以前の版も引き続き Kindle ストアで販売されており、審査中も購入可能な状態になっています。, 変更点が更新された最新版がまもなく Kindle ストアで出版されます。電子書籍が Kindle ストアで販売可能になると、確認のメールが送信されます。, 予約注文の電子書籍を設定された日付に発売する準備が整いました。コンテンツを世界中の読者に配信する準備をしますので、配信の 72 時間以内は原稿ファイルや詳細情報を更新できません。電子書籍が発売されると、本を更新できるようになります。, 本は、出版者の依頼により、または電子書籍のコンテンツに関連した問題により、編集できない状態になっています。, 70% のロイヤリティ プランを選択しており、読者に配信する原稿ファイルをまだアップロードしていない場合は、一般的な電子書籍のファイル サイズの配信コストが反映されたロイヤリティの推定金額が表示されます。配信コストは、最終的なファイルのサイズに応じて変化します。Kindle 本の価格設定ページの価格表を参照して、, ページの最後にある「本の発売オプション」セクションで、「Kindle 本を予約注文用に設定します。」をクリックします。, 本の設定 (表紙の設定を含む) と、権利と価格設定情報の設定を行います。希望小売価格を入力すると、選択したロイヤリティ プランに応じてロイヤリティの推定金額が表示されます。70% のロイヤリティ プランを選択しており、読者に配信する原稿ファイルをまだアップロードしていない場合は、一般的な電子書籍のファイル サイズの配信コストが反映されたロイヤリティの推定金額が表示されます。配信コストは、最終的なファイルのサイズに応じて変化します。Kindle 本の価格設定ページの価格表を参照して、, 更新する電子書籍の横にある「アクション」メニューの下の省略記号 (...) ボタンをクリックします。, 確認する電子書籍の横に、予約注文の配信日が以下のいずれかのステータスと共に表示されます。. 誤購入の後すぐに【注文をキャンセルする】のリンクへ移動する。 しかし、「ご注文のキャンセル時に、エラーが発生しました。」というエラー表記が出てキャンセルが出来ず。 カスタマーサービスのチャットでお問い合わせし、返金対応 していただく Copyright © 2018-2020 キュリオス.info All Rights Reserved. © キャンセルボタンがない・キャンセルがエラーになる. 今回は、「Amazonでキャンセルリクエストをしたらエラーが出た！」といった疑問やトラブルに対してお話ししていきます。Amazonでのお買い物で損をしないためにも、キャンセル方法を把握しておきましょう。, 間違って注文した商品のキャンセルの可否は、注文履歴から確認することができます。キャンセルできる商品とできない商品がありますので、できる場合はそのまま注文履歴からキャンセルしましょう。, まずは、ご自身のAmazonアカウントの注文履歴にアクセスしてください。注文履歴はAmazonのHP上部にあります。, キャンセルできる商品の場合は、注文履歴に「商品をキャンセル」というボタンが表示されています。, ボタンを押し、キャンセルしたい商品の横にあるチェックボックスにチェックを入れましょう。, 「チェックした商品をキャンセルする」や「キャンセルをリクエストする」「Eメールを送信」などのボタンが表示されますので、クリックしキャンセルを確定させてください。, 注文がきちんとキャンセルされた場合は、その旨記載されたEメールが届きます。「キャンセルされた注文」として注文履歴にも表示されますので、併せて確認しておくと安心です。, プライム会員向けの生鮮食品配送サービスであるAmazonフレッシュでも、同様に注文履歴から注文をキャンセルすることができます。, 商品ごとに青い「削除」ボタンが表示されていますので、注文をキャンセルしたい商品の削除ボタンを押しましょう。, 注文詳細の上または下にある「注文の全商品をキャンセルする」ボタンを押せば、すべての商品を一括でキャンセルすることもできます。, こちらも、キャンセル後にEメールでの案内が来るので、きちんとキャンセルできたか確認しましょう。, 注文履歴画面に「商品をキャンセル」ボタンがない商品はキャンセルできません。商品をいったん受け取り、その後に返品手続きを行ってください。, Amazonが販売・発送元でないAmazonマーケットプレイスの商品は、販売元ごとに異なる返品ルールが定められている場合があります。ですが、出荷通知メールが送信される前にキャンセルリクエストを行っていれば、返品ルールにかかわらず商品を返品することが可能です。, 同時に複数の商品を注文していて、その中の一部の商品をキャンセルする場合は、残りの商品の発送準備を再度やり直す必要が出てきます。この場合は、配送のオプションに関わらず当初の予定より商品の到着が遅れることもあります。, Amazonで注文した商品をキャンセルする手順について説明してきましたが、場合によってはキャンセルできず、代わりにエラーメッセージが出ることがあります。, キャンセルリクエストエラーが出るのにはいくつかの原因が考えられます。そこで、今後エラーが出た場合でも慌てることのないように、エラーが出る3つの理由についてお話していきます。, Amazonでは、注文が入ると配送センターで商品のピックアップと発送準備が行われます。この発送準備がある程度まで進んでしまうと、システムからキャンセルするのが間に合わなくなってしまいます。しかも、Amazonは商品の梱包から発送までを迅速に行うので、キャンセル可能期間はどうしても短くなりがちです。そのため、あっという間にキャンセルできなくなってしまいます。, 支払方法が「コンビニ払い」になっていると、キャンセルリクエストエラーが出ることがあります。コンビニ払いを選択した場合は、「お支払い番号が通達されてから6日以内」はキャンセルリクエストができません。, 実はそうではなく、コンビニ支払いを選択した場合、支払わずにいれば自動的にキャンセル扱いになります。支払い番号が通達されてから6日以内という期限は、コンビニ支払いの猶予期限です。その期間内に支払わなければAmazonからメールでキャンセル案内が届きます。, 出荷準備が始まっているわけでも、コンビニ支払いを選択したわけでもないのにキャンセルエラーが出る場合、システムやPCのトラブルの可能性があります。, まずは、ブラウザのキャッシュとCookieの削除を試してみましょう。ブラウザに情報がたまりすぎると処理が重くなってしまいサイトの読み込みや表示に不具合が起こる場合があります。, 上記の方法を試してもエラーが改善されないのであれば、Amazon側に何かしらのシステムエラーが起こっている可能性があります。速やかにカスタマーサービスへ問い合わせるのが良いでしょう。Amazonへの問い合わせは、電話やメール、チャットなどで行うことができます。, Amazonのシステムエラーが疑われる場合のカスタマーサービスへの連絡方法を確認しておきましょう。, リクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。申し訳ございませんが、後ほどもう一度手続きをお願いします。, メッセージにあるように、しばらく経ってから再度手続きしてみてもよいと思いますが、キャンセルリクエストは時間との勝負です。キャンセル可能期限を過ぎる前に解決するためにも、エラーが出たらカスタマーサービスに相談してみましょう。, それでは、PCからAmazonのカスタマーサービスへの連絡方法を見てみましょう。まず、Amazonのサイトの一番下まで画面をスクロールします。画面内右にある「ヘルプ＆ガイド」の一番下「ヘルプ」をクリックしましょう。, すると、「ご希望の操作を選択してください」というページに飛び、カテゴリごとに分かれたヘルプを見ることができます。, 今回はヘルプを参考にするのではなくカスタマーサービスに問い合わせたいので、「トピックから探す」項目の中の一番下「問題が解決しない場合は」をクリックします。, すると「カスタマーサービスに連絡」というリンクが出てきますので、クリックしましょう。, お問い合わせフォームに飛ぶことができましたね。ここでは、チャットか直接電話か受けるサポートを選択できます。, お問い合わせフォームから「電話」での問い合わせを選択すると「Amazonからお電話いたします」というページに飛びます。問い合わせたい注文の商品を選択し、自分の電話番号を入力しましょう。, あとは、「今すぐ電話が欲しい」ボタンをクリックして、Amazonから電話が来るのを待つだけです。, 今すぐチャットをはじめるを選択すると、別のウィンドウでライブチャットの画面が開きます。, Amazonマーケットプレイスに出品されている商品は、Amazon以外の出品者が販売しているものなので、Amazonのカスタマーサービスではトラブルの解決が難しいかもしれません。そのため、出品者へ直接問い合わせるようにしましょう。, 注文履歴中にある「出品者へ連絡」という項目から問い合わせます。出品者によっては、問い合わせ先をAmazonのカスタマーサービスに指定していたり、そもそもキャンセルや返品を受け付けていなかったりします。後々のトラブルを回避するためにも、注文前に出品者情報をしっかりと確認しておきましょう。, Amazon Kindleで誤って注文してしまった時のキャンセル方法も見ていきましょう。, Kindleだけでなく、Amazonには「1-Clickで今すぐ買う」という注文機能があります。本当に1クリックで注文が完了してしまうので、誤操作で注文してしまうミスが頻発します。, そういったことも踏まえてか、Kindleでは注文完了後すぐにキャンセルできるよう「注文をキャンセルする」というボタンを設置してくれています。ですが、それでも「キャンセルリクエストエラー」が起こることもありますので、その際の対処方法についてお話しします。, 「誤って購入してしまいましたか？」のメッセージとともに「注文をキャンセル」とう青文字が表示されます。誤って注文してしまった場合は、そこをクリックしてキャンセルしましょう。, 注文後すぐに「0円と勘違いしていたけど、通常価格だった！」「紙本と電子書籍を間違えた！」「買うつもりはなかったのに誤って1-Click購入ボタンを押しちゃった！」といった誤りに気づいた場合は、この手順でキャンセルするのが最もわかりやすく簡単です。, 非常に簡単な「注文をキャンセル」ですが、注文から時間が経っていると、そもそもキャンセルボタンが無かったり、キャンセルボタンを押してもエラーが出てキャンセルできなかったりすることがあります。, その際は、カスタマーサービスに返金依頼をすることになります。返金依頼の際はいくつか注意点がありますので見ていきましょう。, AmazonのヘルプにはKindleの返金対応について以下のように書いてあります。, 「Kindleストアでご購入いただいたKindle本は、購入間違いなどの場合、注文日から7日以内に限りAmazonの裁量にて返金を承っております。」, 大事なのは、「購入間違いであること」「注文から7日以内であること」「Amazonの裁量であること」です。, 注文から7日以内というルールはその言葉通りの意味ですが、「Amazonの裁量」とはどういう意味でしょうか？これは、「購入間違いである」という条件にも関わってきます。, 最近は、ネットショップでの悪質な返品依頼や受け取り拒否などが問題になっています。そのため、Amazon側はキャンセルリクエストがあった場合、それが悪質なものかどうかを判断しようとします。もちろん、誤操作や紙本と電子書籍の取り違えなどは「購入間違い」として対応してくれますが、返金を何度も繰り返していたり、ありえないと思いますが「読んだけど面白くなかったから」といった理由で返金を要望したりしても受け付けてくれません。, 「間違えて購入したのでキャンセルしたい、返金してもらいたい。」と問い合わせるわけですから、読んでしまっていては誤購入と認められにくくなります。, 間違って購入した場合は、すぐさま「注文をキャンセルボタン」から自動キャンセルする、それができなかった場合は7日以内にカスタマーサービスへ連絡する、そのような手順を踏んでいくわけですが、その間買った本は読んではいけないし、できればダウンロードもしないほうが良いでしょう。, 最後に、Kindleでキャンセルリクエストができなかった場合のエラーメッセージも見ておきましょう。エラーの場合は、以下のようなメッセージが表示されます。, このように、「ご注文のキャンセル時にエラーが発生しました。」と出てくると、「注文をキャンセル」ボタンではうまくいかなかったということです。通常のAmazonの問い合わせと同じように、カスタマーサービスへ連絡しましょう。7日間の猶予があるので、慌てず落ち着いてキャンセルしましょう。, 今回はAmazonで間違って注文してしまった場合のキャンセルの依頼方法や、キャンセルリクエストが通らなかった際の対応方法などについてお話ししました。, キャンセルで大事なことは、すぐ行動することです。早く行動すれば、出荷前にキャンセルすることができるので、いったん届いた商品を返品する手間も発生しません。, ですが、キャンセルできなかったとしても、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせれば問題ありません。正当な理由に基づいた問い合わせであれば、返品・返金に対応してもらえるのでご安心ください。, ビジネスのノウハウを実践ベースで徹底的に追求するのがアクシグ。 Amazonで購入した商品をキャンセルする2つの方法を紹介します。キャンセルする際に絶対にやってはいけないことも解説しているので、是非ご参考になれば幸いです。 【注文をキャンセルする】で解決できない場合はカスタマーサービスにお問い合わせすること, しかし、「ご注文のキャンセル時に、エラーが発生しました。」というエラー表記が出てキャンセルが出来ず。, 「しかしこの返金制度を悪用してマナーの悪い行動をしていた場合は返金しない可能性がある」.

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