私はネットショッピングや通販など使う際は楽天カードを使っているのですが、楽天カードを利用して3年目、請求明細をネット上で見たら見知らぬ見覚えのない明細が記載されていたんです！？, 「なんだこれは」と思いつつ、しかもよく見たら楽天カードの利用が「海外（海）」からとなっている謎の現象。, 楽天カードの情報を不正に使われたなんて、本当怖くなって楽天カードに電話しようとしたんですが、まさかの時間外！, でも落ち着いてください！ここでは、楽天カードで覚えがない請求がされた場合（不正利用された場合）の、私が行った対処方法について載せたいと思います。, 楽天カードを不正利用されてここを見ていると思うので、どんな流れになるのか書いてみました。, ※ちなみに楽天から不正利用あったよ～というメールが来る人もいるそうですが、私の場合は速報でもそういうの来ませんでした。, まず楽天カードが不正利用された場合、「ご利用覚えのない請求に関して」という欄があり、家族が使ったのでは？とかなど何個かポイントがあります。, でも大概の楽天カードで不正利用された場合は、当てはまらない人が多いと思うので、直接電話をしていきます。, ちなみにAmazonやアップル、グーグルなどのサービスを使っての不正利用と考えられる場合は、直接この企業に連絡する場合もあるそうです。, の場合は、カードの裏面に書いてある電話番号に連絡するという形になり、無料で行ってくれるそうです。, ちなみに私は普通の楽天カードしかもっていないので、コンタクトセンターの電話を利用します。, 最初に上の番号に連絡したら、自分の電話番号を入れて再度電話してくれというアナウンスがあって意味が不明だったので、下の番号に電話しました。, 年中無休みたいですが、時間が限られているみたいなので電話をする際はご注意ください。, 私は楽天カードの不正がわかったのが3日前の夜だったので、次の日の9：30分に連絡をしました。, 楽天カードの不正請求の連絡をした時、どんな感じで対応してくれたかなどの一部始終をお送りします（対応の方によってやや違いますのでご参考までに）, 楽天カードは電話の際に番号を入力するので、必須となります。メモとかは心配な人向けですね。, イメージ的には郵便とか宅配便の不在票をみて、電話で連絡する感じのやり方と一緒です。, すると女性のオペレーター方（以下略オペさん）が出られたので、「楽天カードの不正利用（見覚えがない請求）があったので連絡しました」と伝えます。, 私は楽天のe-NAVIの明細ページを見ていたので、不正利用された日付と金額を言います。, わからない場合でも大丈夫だと思いますが、不正利用された日付と金額がわかっていれば多少はスムーズになるのかなという感じです。, 私の場合は海外航空会社の不正利用があったのですが、全く見覚えがないですと答えました。, ※この時、家族がカード利用したなども聞かれる場合もあるそうですが、私はありませんでした。, するとわかりましたと答え、調査に入るので通常は1週間ほど時間がかかるといわれ、海外の航空会社からの利用なので1～2ヶ月ほどはかかるかもしれないといわれます。, それで調査の結果については、電話かメールでの対応となりますが、今かけている電話の番号でよいかと聞かれたので「はい」と答えます。, 不正利用されたことなので楽天カードを変更した方がいいと提案され、お願いすると、今電話している後にカードは停止となるということを説明されました。, 楽天カードを新たに再発行するので、再度住所を聞かれて、最後に楽天カードが停止になるので、公共料金を継続支払いしているなどがあれば、変更をお願いしますということでした。, 今の請求されている金額は引かれず停止状態になるという説明があり、楽天カードの不正利用の停止となります。, 楽天カードの不正利用の色々な口コミを見ると、愛想が微妙とか見たんですけど、私の今回対応していただいたオペさんはとても丁寧な方でした。超安心・・・！, 不正利用の件を楽天カードに電話した3日目の午後に、今度は男性の楽天の方から調査についての連絡がありました。, さらに後日◎日に、〇万の航空会社の利用が見つかりましたが、いまは停止している状態ですとと言われます。, 不正利用をさらに再度されるだけでなく、航空料金が3万円からさらに上がっているとか、本当怖すぎですね。早く気付いて良かったです。, さらに他の請求（○○はご本人がご利用ですか？例：Amazonなど）と聞かれるので、それはそうだったので「はい」と答えました。, すると今回の不正請求の分は明細に載らないように処理しますと言われ、航空代金を差し引かれないように処理をしてくれるということで終わりました。, 焦ってうまくものが言えませんでしたが、どうやら楽天カードから見覚えのない請求部分は削除してくれるので安心です。, 後日e-navi見ても消されていないので、もしかしたら12日の支払い仮確定日に消されるのかな・・？という感じです。, 数日たったら不正利用分が消えてました。ただ、過去の明細も消えてしまったのはちょっとダメージが大きいかもです。とにかくよかったです。, 私の場合はクレカで引き落としされませんが、中には「すでにお金を支払って判明」した場合の方もいらっしゃるかもしれません。, そういう方でも、コンタクトセンターに連絡して理由を話せばお金が戻ってきたり、次の支払いの相殺をするという形になるらしいです。, すでに支払ってしまったお金に関しては、不正請求調査が通るのが何か月以内というものがあるらしいので、できれば気づいた月に連絡した方が良いかと思います。, 楽天カードなど不正利用されないのは、よくわからないネット通販などでは使わないのが賢明かなと思います。, それとできれば外では使わない方がいいですし、やっぱり外での支払いは現金払いが安全と、今回の不正利用で気づきました。, 絶対に私はクレジットカードなんて不正利用されないと思っていたので、まさかの出来事でした。, また楽天ではカードを利用するとメールが送られるようになるサービス（速報的な）ものがあるので、それを利用した方が万が一不正利用されてもすぐに連絡できるかと思います。, 楽天カードはポイントが貯まりやすくていいんですが、やっぱり変な見知らぬ総合の通販サイトなどでクレカはあまり使わない方がいいなと思いました。, でも楽天カードは楽天ポイントがたまるし今後も続けていきますが、外はやっぱり「現金がい一番」ですね。, 使いすぎも予防できますし、不正利用されるならば多少のポイントなんてどうってことないですね。, 万が一外で利用したがゆえに不正利用されて、お金がかえってこないとなれば、これほど悲しいことはありませんからね。, 特にスマホゲームやSNSのサービスで情報が抜かれて不正請求されることもあるので、クレカは便利ですけど注意が必要ですね。, あと最近外で楽天カード使おう！ポイント貯めよう！的な流れを見ますが、正直ポイント貯めるなら・・・と思いつつも、不正利用を考えると怖くて使えないなと思いました. 株式ランキング. クレジットカードに身に覚えのない知らない請求がきた場合は、まず利用明細書を確認しましょう。 次の記事では、クレジットカードの利用明細の確認方法を説明しています。 利用明細書で確認する際のポイントは次の3つ。 明細の内容と日付 楽天株式会社：楽天グループの重要なお知らせへ掲載しております。, 該当のメールに記載のリンク先をクリックすると、クレジットカード番号や個人情報を入力させる偽物の画面（フィッシングサイト）へ誘導され情報を盗み取る被害が報告されています。 金額は、35,199円です。 しかし、どう考えてもその日私は35,199円というお金を使っていません(´･ω･`), その日の午前中は家でゆっくりし午後はジムでトレーニングをしていたので、絶対にクレジットカード使っていないのです。, 楽天の速報メールは、どの店舗で買ったのか記載がなく、後日くる「カード利用お知らせメール」を待てば詳しい情報がわかります。, というわけで、楽天のホームページから楽天市場で何か買っていないか購入履歴を見ました。, 楽天のページで「ご利用覚えのない請求に関して」というページに良くあるお問い合わせが載っています。, そこで私は楽天ポイントの利用履歴を調べました。 すると楽天証券から引き落としがあったのでふと気がつきました。, つみたてNISAの設定を クレジットカードからの引き落としに切り替えていたのです。, いきなり3万円の通知が届いたのでかなりびっくりしましたが 、つみたてNISAのカード引き落としでした。, このタイムラグにのことをすっかり忘れていましたし、ポイント利用*で引き落とし額がつみたて額ともずれてしまい、「３万以上の利用なんてしてないよー！」と一瞬パニックになってしまいました。, *楽天証券では楽天スーパーポイントを投資につかうことができます。また、設定することでつみたて時にポイントの自動投資が可能です。, また忘れた頃に何の引き落としだろうとびっくりするかもしれません、 毎月の引き落とし予定日は手帳にメモすることにします。, どうしてもわからない！解決しない！という場合はコンタクトセンターにまず問い合わせましょう。, ロボアドとインデックス投資、米国株でがんばらない投資術を実践中です。つみたてNISAもやってます。 楽天カードからEdyチャージ1,000円利用という身に覚えないないメールが届きました。 楽天カードは利用していますけど、Edyは使っていないですし、なんだこれ？ 不正に利用された？ドキッとした顛末記 … 楽天カードから身に覚えのないメールが！ 「カード利用お知らせメール」を待てば詳細がわかる 楽天から購入履歴を確認しよう 一度利用したサービスが自動継続になっていないか？ 楽天ポイントも減ってる！ それでもわからない場合は 楽天カードから身に覚えのないメールが！ 万が一このようなメールを受信した場合、本文中のリンクをクリックしたり誘導されるまま個人情報を入力されないようにご注意ください。, また、楽天株式会社を装った不審なメールについての情報もございます。 楽天カード株式会社からメールが来ました。件名は「【速報版】カード利用のお知らせ(本人ご利用分)」。 今まで来たスパムメール、フィッシングメールについては何回も書いてきましたけど、今回はいつものように茶化したりノリツッコミしたりせずに書きます。 私はネットショッピングや通販など使う際は楽天カードを使っているのですが、楽天カードを利用して3年目、請求明細をネット上で見たら見知らぬ見覚えのない明細が記載されていたんです！？ 見知らぬ覚えのない請

カスタマーセンターからの案内というメールは配信しておりませんので、万が一このようなメールを受信した場合、本文中のリンクをクリックしたり誘導されるまま個人情報を入力されないようにご注意ください。, 「楽天カードからのお知らせ」という件名でご請求金額の確認を促すメールです。 楽天カードが実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。 差出人が「楽天カード株式会社」となっていても、身に覚えのない内容の場合は以下の4点にご注意ください。 差出人が「楽天カード株式会社」となっていても、身に覚えのない内容の場合は以下の4点にご注意ください。, ページ閲覧・ログインのためにカード番号、有効期限、セキュリティコード、暗証番号などの会員様情報をご入力いただくものはございません。, 差出人が「楽天カード株式会社」となっていても、身に覚えのない内容のメールに記載されているURLは絶対にクリックせず、送られてきたメールそのものを削除していただきますようお願いいたします。, 弊社からお送りするメールでお客様に直接ファイルをダウンロードさせるようなものはございませんが、実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。, 楽天カードが実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。, 「【重要】カスタマーセンターからのご案内」という件名で振込先口座情報の確認を促すメールです。 個人情報を搾取されることに繋がりますので、情報を入力することは絶対にお止めください。, 覚えのないショートメール（SMS）を受け取ったお客様におかれましてはURLをクリックしない、電話連絡をいれないようご注意ください。, 楽天カードを装ったフィッシング詐欺サイトが表示されても、会員様情報の入力は絶対に行わないでください。, フィッシング被害にあわず、楽天カードを安全にご利用していただくために、会員様でできる対策をご紹介いたします。, ※一部メールにつきましては、「@mail.rakuten.com」や「@ad02clickmailer.jp」のドメインでの配信となります。, ※一部メール内のURLにつきましては、URLが「https://r10.to/～」に変換されている場合がございます。, メールを開封した場合でもメールに記載のリンク先をクリックせずに削除をお願いします。. 簿記２級と秘書２級を取得しています。 楽天カードの身に覚えのない請求について 本日、楽天から『【速報版】カード利用お知らせメール』が届きました。 日付は3月1日、利用金額は61,010 円とのこと。 まったく覚えがありません…。 3月1日に … JavaScriptが無効の為、一部のコンテンツをご利用いただけません。JavaScriptの設定を有効にしてからご利用いただきますようお願いいたします。（設定方法）, 【2020/11/4】楽天や楽天カードをかたり、アカウント確認や再設定のため、リンクをクリックさせようとする不審メールが確認されています。不審メールの確認事項をご確認いただき、くれぐれもご注意ください。, 楽天カードを装った不審なメールが配信されております。 万が一、不審なメールを受け取った場合、以下の点をご確認いただき、 楽天カードは基本自宅に置いたままで楽天市場などネットでしか利用していないため、不審に思い調べ、身に覚えのない利用であることを確認。 ＜3-4日後＞ 仕事時間の合間に楽天カード コンタクトセン … ランキング参加しているので応援してくださると嬉しいです。 にほんブログ村 開封せずにすみやかに削除くださいますようお願いいたします。, 楽天カードが実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。

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